Política de privacidad de BlueGrays

Esta es una traducción al español. En caso de discrepancia, prevalece la versión turca.

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Versión: 2.0

Esta política explica con palabras sencillas qué datos recopilamos en las apps de BlueGrays para iOS y Android y en bluegrays.com, cómo los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes controlarlos. La información detallada conforme al derecho turco está en el Aviso informativo KVKK. Ambos textos son coherentes entre sí.

1. ¿Quiénes somos?

BlueGrays lo desarrolla y gestiona Yunus Emre EKE. Él es el responsable de tus datos.

Dirección: Beylikdüzü, Estambul *****
Para preguntas y solicitudes sobre privacidad: [email protected]
Teléfono: *****

2. Datos que recopilamos

Los que nos das tú

Nombre, apellidos, nombre de usuario y correo electrónico. Si inicias sesión con Google o Apple, el nombre y el correo que comparten estas empresas.
Contraseña. Solo se guarda un resumen irreversible (hash).
Foto de perfil y preferencias como el idioma.
Tu inventario, tus favoritos, tus valoraciones, los proyectos que has completado y tu progreso en las guías.
Tus respuestas a las Preguntas del día, tu XP, tu nivel y tu racha.
Tus publicaciones del foro, tus comentarios, las fotos y el código que compartes y los proyectos que envías.
Tus denuncias y los usuarios que bloqueas.
Solicitudes de soporte y sus adjuntos, y denuncias de contenido o de derechos de autor.
Tu respuesta a la encuesta «¿Cómo nos conociste?» (opcional).

Los que se recopilan automáticamente

Dirección IP y el país deducido de ella.
Información del dispositivo y del navegador, sistema operativo, versión de la app y zona horaria.
Registros de actividad (la hora de acciones como iniciar sesión, publicar contenido o subir archivos).
Dirección de notificaciones (token de FCM).
Eventos de uso de la app e informes de fallos y de rendimiento (Firebase).
En Android, la información de referencia de instalación de Google Play (desde qué enlace llegaste). En iOS, la información de atribución publicitaria de Apple, que no contiene datos personales.
Identificador publicitario: el ID de publicidad de Android; en iOS, el IDFA solo si das el permiso de «Rastreo». Solo se usa para medir nuestros anuncios.
En el sitio web, las cookies necesarias. Las cookies analíticas y de marketing, solo si das tu permiso.

Compras

El pago lo cobra App Store o Google Play: los datos de tu tarjeta no nos llegan. Solo vemos qué producto has comprado, el periodo, el número de transacción y el estado de tu suscripción.

Lo que no recopilamos

Ubicación GPS, fecha de nacimiento o edad, tus contactos, ni datos de salud o biométricos. Solo accedemos a la cámara y a la galería cuando tú quieres hacer o elegir una foto, y solo para esa foto.

3. ¿Para qué usamos los datos?

Crear y proteger tu cuenta y ofrecerte las funciones de la app: proyectos, Taller, insignias, preguntas, liga y foro.
Gestionar Premium y las compras, administrar los códigos del Paquete para docentes y ofrecerte ofertas personalizadas por tiempo limitado.
Responder a las solicitudes de soporte y a las denuncias, moderar el foro y prevenir abusos.
Enviarte correos de cuenta y de seguridad y avisos del servicio. Los mensajes de campañas y descuentos solo te los enviamos si has dado tu consentimiento.
Mejorar la app, corregir errores y medir por qué canal encontraste BlueGrays.
Medir cuántas instalaciones generan nuestros anuncios (solo si das tu permiso).
Cumplir nuestras obligaciones legales.

No vendemos tus datos.

4. ¿Con quién compartimos los datos?

Infraestructura: Amazon Web Services (base de datos, Fráncfort) y Cloudflare (distribución de contenidos, seguridad, almacenamiento de archivos).
Google: Firebase Analytics, Crashlytics, Performance y Cloud Messaging; Google Analytics 4 y Google Tag Manager (web, si das tu permiso); Google Ads (si das tu permiso); inicio de sesión con Google; vídeos de YouTube; Google Play.
Apple: Inicio de sesión con Apple, App Store y atribución publicitaria.
Meta: SDK de Meta en la app; Meta Pixel en la web (solo si permites las cookies de marketing). Solo para medir nuestros anuncios.
RevenueCat: Gestión de suscripciones. Se comparten tu número de usuario, tu correo electrónico, tu nombre, tu país, tu método de registro, el canal por el que llegaste y tus registros de compra.
Twilio SendGrid: Envío de correos electrónicos.
Slack: La herramienta interna de avisos de nuestro equipo. En los nuevos registros e inicios de sesión, tu nombre, tu nombre de usuario y tu correo electrónico; los textos de soporte y de denuncias; alertas de seguridad.
DeepL: Traducción automática de los textos de la app y de los términos de búsqueda en idiomas distintos del turco. No se envían datos identificativos.
Docentes: Si usas el código de un docente, ese docente ve tu nombre, tus apellidos, tu nombre de usuario, tu correo electrónico y tu foto de perfil.
Otros usuarios y el público: Tus publicaciones en el foro son públicas junto con tu nombre de usuario y tu foto de perfil, y pueden aparecer en los buscadores. Los demás miembros también pueden ver tu nombre y tus apellidos en la app. En la liga se ve tu nombre de usuario; puedes desactivarlo.
Autoridades competentes: Cuando la ley lo exige.

Nuestros proveedores solo tratan tus datos para prestarnos sus servicios. Les exigimos por contrato que ofrezcan una protección igual o equivalente a la de esta política. Algunos de estos proveedores tratan los datos en EE. UU., Irlanda y Alemania. Las transferencias al extranjero se realizan con las garantías del artículo 9 de la Ley turca de Protección de Datos Personales (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu).

5. ¿Cuánto tiempo los conservamos?

Los datos de la cuenta se conservan mientras la cuenta esté abierta.
Los registros de actividad y de tráfico se conservan como máximo 2 años y después se eliminan automáticamente.
Los registros de compra se conservan durante al menos 3 años, sin vínculo directo contigo.
Los registros de consentimiento para mensajes promocionales se conservan 3 años después de que se retire el consentimiento.

Los plazos detallados están en la sección 6 del Aviso informativo KVKK.

6. Eliminar tu cuenta y tus datos

En la app: Perfil > Seguridad > Eliminar cuenta.
- Congelar: Tu cuenta se oculta y, si vuelves a iniciar sesión, se reactiva. No es una eliminación.
- Eliminación definitiva: Se eliminan o anonimizan tu cuenta y los datos vinculados a ella, incluidos tus publicaciones del foro, tus comentarios, tu inventario, tu progreso y tus solicitudes de soporte.
Si no puedes acceder a la app: Inicia sesión en bluegrays.com y usa la sección «Eliminar cuenta» de la página Perfil, o envía desde tu correo electrónico registrado un mensaje a [email protected] con el asunto «Eliminación de cuenta». Resolvemos tu solicitud en un plazo de 30 días.
Lo que queda tras la eliminación: Por obligación legal, los registros de actividad y de tráfico, y el registro de «cuenta eliminada» que se guarda para asociarlos (número de usuario, correo electrónico, nombre de usuario y fecha de eliminación), se conservan como máximo 2 años. Los registros de compra se conservan sin vínculo contigo.
Suscripción: Eliminar tu cuenta no cancela la suscripción de la tienda. Tienes que cancelarla en App Store o Google Play.

7. Tus opciones y cómo retirar tu permiso

Mensajes promocionales: Puedes desactivarlos en Preferencias, dentro de la app, o usar el enlace «Darse de baja» de los correos.
Medición publicitaria: En Android, puedes desactivarla en la app, en Perfil > Preferencias > Medición publicitaria. En iOS, puedes cambiarla en Ajustes > Privacidad y seguridad > Rastreo. En Android, puedes eliminar o restablecer el ID de publicidad en los ajustes del dispositivo.
Cookies web: Desde el enlace «Preferencias de cookies», al pie del sitio.
Notificaciones: Desde los ajustes del dispositivo y desde los ajustes de recordatorio de preguntas de la app.
Visibilidad en la liga: Desde los ajustes de Preguntas del día.
Otros derechos: Para ejercer tus derechos de acceso, rectificación y supresión, a saber a quién se han transferido tus datos y de oposición, escribe a [email protected] (consulta el Aviso informativo KVKK, secciones 9 y 10).

8. Menores

BlueGrays tiene fines educativos y no tiene límite de edad. También lo usan estudiantes. No pedimos la edad. Solo tratamos los datos de los menores en la medida necesaria para el servicio y no los usamos para crear perfiles con fines de marketing. Recomendamos que los usuarios menores de 18 años usen BlueGrays con conocimiento de sus padres o tutores, que se obtenga el consentimiento de estos para las compras de pago y que no se compartan en el foro datos como el nombre completo, la escuela o la dirección. Los padres o tutores pueden escribir a [email protected] para cualquier solicitud sobre la cuenta de sus hijos.

9. Seguridad

Las contraseñas se guardan de forma irreversible y todas las conexiones están cifradas. El acceso de administrador es limitado y se supervisa. Si se produce una brecha de datos, lo notificaremos a la Autoridad turca de protección de datos (Kişisel Verileri Koruma Kurulu) en un plazo de 72 horas e informaremos a los usuarios afectados lo antes posible. Ningún sistema está totalmente libre de riesgos. Es importante que no compartas tu contraseña con nadie.

10. Cambios

Cuando actualicemos esta política, cambiaremos la fecha y la versión que aparecen arriba. Anunciaremos los cambios importantes dentro de la app. El texto vigente siempre está disponible en la app, en Perfil > Preferencias > Documentos legales, y en bluegrays.com/es/legal/privacy-policy.