Condiciones de suscripción y compras dentro de la app

Esta es una traducción al español. En caso de discrepancia, prevalece la versión turca.

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Versión: 2.0

En resumen

Premium es una suscripción mensual o anual. Se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles y el precio se cobra en tu cuenta de la tienda.
La cancelación se hace en los ajustes de suscripción de App Store o Google Play. Premium sigue activo hasta el final del periodo que has pagado. Borrar la app o eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.
Como Premium y los códigos del Paquete para docentes quedan disponibles en cuanto los compras, no tienes derecho de desistimiento. Las solicitudes de reembolso siguen las normas de la tienda. Tus derechos legales quedan a salvo.
La suscripción que inicias con un precio «Solo para ti» se renueva al mismo precio mientras continúe sin interrupción.
La duración de los códigos de docente empieza el día en que se usa el código.

Las cláusulas en negrita pueden tener consecuencias en tu contra; léelas con especial atención.

1. Partes y ámbito

Estas condiciones regulan la suscripción Premium, las ofertas personalizadas y los Paquetes para docentes que se venden en las apps de BlueGrays a través de App Store y Google Play. También se aplican a quienes usan un código de docente y a quienes reciben Premium de regalo. Forman parte inseparable de las Condiciones de uso.

Proveedor del servicio: Yunus Emre EKE (BlueGrays)
Dirección: Beylikdüzü, Estambul *****
Número de identificación fiscal: *****
Correo electrónico: [email protected]
Teléfono: *****

Antes de comprar, la app te muestra el Formulario de información previa. Con la compra se celebra el Contrato de venta a distancia.

2. Compra y pago

Las compras solo se hacen dentro de la app, a través de Apple App Store o Google Play. En el sitio web no se aceptan pagos.
La tienda cobra el pago con el método registrado en tu cuenta de la tienda. Los datos de tu tarjeta no nos llegan. En App Store, la venta se realiza por mediación de Apple (Apple Distribution International Ltd.). En Google Play, Google presta el servicio de pago.
A la compra también se aplican las condiciones de uso de la tienda correspondiente. La factura o el recibo te los envía la tienda.
Los precios incluyen impuestos y varían según tu país y tu moneda. El importe que pagarás y el periodo se muestran en la app y en la pantalla de confirmación de la tienda justo antes de comprar.

3. Premium

3.1 ¿Qué incluye?

Premium desbloquea:

los esquemas de circuito, el código, los vídeos y las guías paso a paso de todos los proyectos;
la guía de componentes completa;
las coincidencias con tu Taller;
las guías de solución de problemas;
compartir tus propios proyectos.

La lista actualizada de contenidos se muestra en la pantalla de compra. Premium está vinculado a tu cuenta de BlueGrays. Puedes usarlo en los dispositivos en los que inicies sesión con la misma cuenta. Con la misma cuenta, Premium también se activa en bluegrays.com y en la otra plataforma móvil.

3.2 Planes y duración

Premium es una suscripción con periodo de pago mensual o anual. La suscripción continúa hasta que la canceles. El precio se cobra por adelantado al inicio del periodo elegido.

3.3 Renovación automática

Mientras no la canceles, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al final de cada periodo y el precio del nuevo periodo se cobra en tu cuenta de la tienda.
Según las normas de la tienda, el precio de la renovación puede cobrarse en las 24 horas anteriores al final del periodo.
La renovación se hace al precio de suscripción vigente en ese momento. Si subimos el precio, la tienda te avisará con antelación. Si las normas de la tienda lo exigen, se te pedirá que aceptes el nuevo precio. Si no lo aceptas o cancelas, la suscripción termina al final del periodo.
Si no se puede cobrar el pago, la tienda lo vuelve a intentar durante un tiempo. Durante ese plazo, Premium puede seguir activo por un tiempo. Si al final no se puede cobrar, Premium se desactiva.

3.4 Prueba gratuita

Si ofrecemos una prueba gratuita o un precio promocional, antes de comprar se mostrarán claramente su duración, el precio después de la prueba y cuándo se cobrará. Si no cancelas la prueba al menos 24 horas antes de que termine, se convierte en una suscripción de pago. Cada cuenta puede disfrutar de la prueba una sola vez.

3.5 Cambio de plan

Puedes cambiar entre el plan mensual y el anual desde los ajustes de suscripción de la tienda. Cuándo empieza el cambio y cómo se cobra lo determinan las normas de la tienda.

4. Oferta personalizada («Solo para ti»)

A algunos usuarios se les puede asignar automáticamente un precio con descuento por tiempo limitado, según su comportamiento en la pantalla de pago. La oferta es solo para esa cuenta y no se puede transferir a otra persona.
El plazo de validez de la oferta se muestra con una cuenta atrás en la pantalla de la oferta (actualmente, 12 horas). A una misma cuenta se le asigna como máximo una oferta cada 30 días. Ofrecer o no una oferta queda a nuestro criterio. No recibir una oferta no supone la pérdida de ningún derecho.
La oferta se vende como un producto de suscripción distinto de los planes normales. La suscripción que inicias con el precio de la oferta se renueva al mismo precio con descuento en las renovaciones siguientes, mientras continúe sin interrupción. Quedan fuera de esta regla los cambios generales de precio en la tienda. Si se produce uno, se te avisará con antelación, como en el punto 3.3.
Si cancelas la suscripción y termina el periodo, cuando vuelvas a suscribirte se aplicará el precio normal vigente en ese momento. Si se te ha asignado una nueva oferta, se aplicará el precio de esa oferta.
Cuando vence el plazo de la oferta, ya no se pueden hacer nuevas compras a ese precio.
El recordatorio de que la oferta está a punto de terminar solo se envía si has aceptado recibir mensajes promocionales.
El precio tachado que aparece en la oferta es el precio normal vigente en ese momento.

5. Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, sin dar explicaciones y sin penalización. La cancelación se hace en la tienda en la que iniciaste la suscripción:

iPhone y iPad: Ajustes > [tu nombre] > Suscripciones > BlueGrays > Cancelar suscripción. O bien App Store > tu foto de perfil > Suscripciones.
Android: Google Play Store > tu foto de perfil > Pagos y suscripciones > Suscripciones > BlueGrays > Cancelar suscripción.
Desde la app: El enlace Perfil > Premium > Gestionar suscripción Premium te lleva directamente a la página de suscripciones de la tienda.

Al cancelar, la renovación automática se detiene. Premium sigue activo hasta el final del periodo que has pagado y después vuelves al uso gratuito. Borrar la app o eliminar tu cuenta de BlueGrays no cancela la suscripción. Para ello, tienes que cancelarla siempre en la tienda. Si tienes problemas para cancelar, escribe a [email protected] y te ayudaremos.

6. Derecho de desistimiento

Premium y los códigos del Paquete para docentes quedan disponibles por medios electrónicos en el momento en que se confirma la compra. Por eso, conforme al art. 15/1-(ğ) del Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği), en estas compras no existe derecho de desistimiento. En la pantalla de compra confirmas que el servicio empiece de inmediato.

7. Reembolsos

Como el pago lo cobra la tienda, las solicitudes de reembolso siguen las normas de reembolso de la tienda.
- App Store: Lo solicitas a Apple en reportaproblem.apple.com. La decisión sobre el reembolso la toma Apple.
- Google Play: Lo solicitas desde la página de reembolsos de Google Play o desde tu historial de pedidos. En Google Play, en algunos casos también podemos iniciar nosotros el reembolso.
Si el servicio tiene un defecto atribuible a nosotros (p. ej., no poder acceder durante mucho tiempo al contenido Premium), escríbenos. Quedan a salvo tus derechos alternativos según la normativa de consumo (nueva prestación, rebaja del precio o resolución del contrato).
Quedan a salvo tus derechos derivados de la normativa de suscripciones, incluido el reembolso del importe correspondiente al periodo restante tras la resolución. Puedes enviar estas solicitudes a [email protected]. Revisaremos tu solicitud y, si procede, iniciaremos el reembolso a través de la tienda o te indicaremos la vía adecuada para reclamar.
Si no se ha usado ninguno de los códigos del Paquete para docentes, puedes escribirnos en un plazo de 14 días desde la compra; en Google Play iniciamos nosotros el reembolso y en App Store te apoyamos en la solicitud de reembolso que hagas a Apple.

8. Restaurar compras

Si cambias de teléfono o vuelves a instalar la app, puedes recuperar Premium con la opción «Restaurar compras», usando la misma cuenta de la tienda y la misma cuenta de BlueGrays.

9. Paquete para docentes

9.1 Paquetes

Los docentes pueden comprar códigos de acceso Premium en bloque para repartirlos entre sus alumnos:

5 códigos, cada uno con 1 mes (30 días) de Premium
10 códigos, cada uno con 1 mes (30 días) de Premium
5 códigos, cada uno con 1 año (365 días) de Premium
10 códigos, cada uno con 1 año (365 días) de Premium

El Paquete para docentes es una compra única y no se renueva automáticamente. Su precio se muestra en la pantalla de compra.

9.2 Entrega y duración de los códigos

Los códigos se generan justo después de la compra y se entregan en la página Mis códigos de la app.
La duración Premium de un código empieza el día en que el alumno lo usa y dura 30 o 365 días.
Los códigos sin usar no caducan.
Cada código solo se puede usar en una cuenta.

9.3 Derecho de transferencia

Puedes anular un código ya usado y transferirlo, con el tiempo que le quede, a otro alumno.
El derecho de transferencia es de 1 vez por código en los paquetes mensuales y de 6 veces por código en los anuales.
Al transferirlo, el código anterior se anula y el Premium del alumno que lo usaba termina de inmediato. Se genera un nuevo código válido por los días que quedaban.

9.4 Obligaciones del docente

Solo puedes repartir los códigos entre tus propios alumnos y con fines educativos.
No puedes vender los códigos, publicarlos en lugares públicos ni repartirlos con fines comerciales.
En la página Mis códigos ves el nombre, los apellidos, el nombre de usuario, el correo electrónico y la foto de perfil de los alumnos que usan un código. Solo puedes usar esta información para gestionar los códigos y no puedes compartirla con otras personas. Al repartir los códigos, tienes que decir a tus alumnos y, si es necesario, a sus padres o tutores, que puedes ver esta información.
Si detectamos que los códigos se usan incumpliendo estas condiciones, podemos anular esos códigos. Quedan a salvo los casos en que la ley obligue a reembolsar.

9.5 Alumno que usa un código

El código da Premium durante el tiempo que indica. No se renueva automáticamente ni se cobra nada. Cuando termina, vuelves al uso gratuito.
No puedes usar un código mientras tengas una suscripción Premium activa en App Store o Google Play. Si ya tienes Premium gracias a un código, al añadir uno nuevo los tiempos se suman.
Si tu docente transfiere el código, tu Premium termina en ese momento.
Cuando usas el código, tu nombre, tus apellidos, tu nombre de usuario, tu correo electrónico y tu foto de perfil se comparten con el docente que te lo dio.

10. Premium de regalo

De vez en cuando, podemos asignar a algunos usuarios Premium gratis y por tiempo limitado con fines promocionales. El Premium de regalo no se renueva automáticamente ni se convierte en una suscripción de pago. Cuando termina, vuelves al uso gratuito. Ofrecer o no Premium de regalo queda a nuestro criterio.

11. Cambios en el servicio

Podemos añadir nuevas funciones o cambiar las existentes para enriquecer el contenido de Premium. Si reducimos de forma sustancial y en tu contra el alcance básico de Premium, te lo comunicaremos con al menos 15 días de antelación. Quedan a salvo tu derecho a poner fin a tu suscripción y tus derechos legales de reembolso.

12. Controversias

Primero escribe a [email protected] e intentemos resolverlo juntos. Como consumidor, puedes acudir a estas vías:

en las controversias por debajo del límite económico que el Ministerio de Comercio publica cada año, a la Junta arbitral de consumo (tüketici hakem heyeti) de tu lugar de residencia o del lugar donde hiciste la operación;
en las controversias por encima de ese límite, antes de demandar, a la mediación obligatoria y, después, al juzgado de consumo (tüketici mahkemesi) de tu lugar de residencia o de nuestro domicilio.

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Turquía.