Contrato de venta a distancia

Esta es una traducción al español. En caso de discrepancia, prevalece la versión turca.

Última actualización: 31 de octubre de 2026

Versión: 1.0

1. Partes

Proveedor del servicio

Yunus Emre EKE (BlueGrays)
Número de identificación fiscal: *****
Dirección: Beylikdüzü, Estambul *****
Teléfono: *****
Correo electrónico: [email protected]

Comprador

Es el usuario de BlueGrays que realiza la compra. Sus datos de identidad y de contacto son el nombre, los apellidos y la dirección de correo electrónico registrados en su cuenta de BlueGrays en el momento de la compra.

Proveedor de servicios de intermediación

La tienda en la que se realiza la compra: Apple Distribution International Ltd. en App Store y Google en Google Play. La razón social y la dirección figuran en el Formulario de información previa.

2. Objeto

Este contrato regula los derechos y obligaciones relativos al servicio de suscripción Premium o al Paquete para docentes que el comprador adquiere en la app BlueGrays a través de App Store o Google Play, conforme a la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun), el Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) y el Reglamento de Contratos de Suscripción (Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği).

El Formulario de información previa y las Condiciones de suscripción y compras dentro de la app forman parte inseparable de este contrato. En caso de contradicción, se aplica la disposición más favorable para el consumidor.

3. Servicio, precio y fecha

Servicio: El producto que el comprador elige en la pantalla de compra: Premium mensual, Premium anual, Premium con oferta personalizada o Paquete para docentes (5 o 10 códigos, de 30 o 365 días).
Precio: El importe, con todos los impuestos incluidos, que se muestra en la pantalla de compra y en la ventana de confirmación de la tienda justo antes de confirmar el pago. En la suscripción, es el importe que se cobrará en cada periodo de pago.
Fecha del contrato y fecha de inicio del servicio: La fecha en que la tienda confirma la compra. Esta fecha aparece en el recibo de la tienda y en la información de suscripción de la cuenta.
Pago: La tienda lo cobra con el método de pago registrado en la cuenta de la tienda del comprador.

4. Ejecución

Premium se activa en la cuenta del comprador en el momento en que se confirma el pago. Los códigos de docente se entregan en la página Mis códigos justo después de la compra. Si la entrega se retrasa, el comprador lo comunica a [email protected]. El problema se resuelve lo antes posible.

5. Duración, renovación y resolución de la suscripción

Premium es una suscripción que continúa hasta que el comprador la cancela. El precio se cobra por adelantado por el periodo elegido (mes o año). Salvo que el comprador la cancele, la suscripción se renueva automáticamente por el mismo periodo al final de cada periodo y se cobra el precio del nuevo periodo. Con la información de la pantalla de compra y al confirmar la compra, el comprador solicita esta renovación.
El comprador puede resolver (cancelar) la suscripción en cualquier momento, sin alegar motivo y sin pagar ninguna penalización, desde los ajustes de suscripción de la tienda en la que la inició. El método de resolución no es más gravoso que el método con el que se celebró el contrato. La resolución surte efecto al final del periodo pagado y no se cobran los periodos siguientes.
Quedan a salvo los derechos derivados del Reglamento de Contratos de Suscripción, incluido el reembolso del importe correspondiente al periodo restante tras la resolución. El comprador puede enviar las solicitudes relacionadas a [email protected].
El Paquete para docentes es una compra única: no es una suscripción y no se renueva.

6. Derecho de desistimiento

Como los servicios objeto de este contrato se ejecutan de inmediato por medios electrónicos y los bienes inmateriales se entregan al instante, el comprador no tiene derecho de desistimiento conforme al art. 15/1-(ğ) del Reglamento de Contratos a Distancia. Al confirmar la compra, el comprador acepta que el servicio empiece de inmediato y confirma que se le informó de ello antes de comprar.

7. Servicio defectuoso

El servicio se presta conforme a las características indicadas en el contrato y en el Formulario de información previa. Si hay un defecto atribuible al proveedor del servicio, el comprador puede ejercer los derechos alternativos que le reconoce el artículo 15 de la Ley n.º 6502: que el servicio se vuelva a prestar, una rebaja del precio o la resolución del contrato. Las notificaciones se envían a [email protected].

8. Obligaciones de las partes

El proveedor del servicio presta Premium y los códigos conforme al alcance de la compra. Resuelve las interrupciones del servicio lo antes posible. Conserva los registros de compra durante al menos 3 años.
El comprador usa su cuenta y su acceso Premium conforme a las Condiciones de uso. Si es menor de 18 años, obtiene para la compra el consentimiento de sus padres o de su representante legal.
El comprador de un Paquete para docentes reparte los códigos conforme al artículo 9 de las Condiciones de suscripción y compras dentro de la app.

9. Fuerza mayor

Mientras duren acontecimientos fuera del control de las partes, como desastres naturales, epidemias, guerras, cortes generalizados de internet o de energía y decisiones de las autoridades, las partes no responden del incumplimiento de las obligaciones afectadas. Si la interrupción se prolonga, quedan a salvo los derechos legales del comprador.

10. Registros y prueba

Los registros de la tienda relativos a la compra y los registros electrónicos del proveedor del servicio podrán utilizarse como prueba en caso de controversia, en el marco de la Ley n.º 6100 de Enjuiciamiento Civil (Hukuk Muhakemeleri Kanunu). Esta disposición no limita el derecho del comprador a presentar prueba en contrario.

11. Resolución de controversias

Este contrato se rige por la legislación de la República de Turquía. En caso de controversia, se puede acudir:

por debajo del límite económico que el Ministerio de Comercio publica cada año, a la Junta arbitral de consumo (tüketici hakem heyeti) del lugar de residencia del comprador o del lugar donde se realizó la operación;
por encima de ese límite, tras la mediación, que es requisito previo para demandar, al juzgado de consumo (tüketici mahkemesi) del domicilio del comprador o del proveedor del servicio.

12. Entrada en vigor

El contrato se celebra y entra en vigor cuando el comprador, tras leer el Formulario de información previa y este contrato en la pantalla de compra, confirma la compra. El texto vigente del contrato está disponible en la app, en Perfil > Preferencias > Documentos legales, y en bluegrays.com.