Formulario de información previa
Esta es una traducción al español. En caso de discrepancia, prevalece la versión turca.
Última actualización: 31 de octubre de 2026
Versión: 1.0
Este formulario se ha preparado conforme al artículo 48 de la Ley n.º 6502 de Protección del Consumidor (Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) y a los artículos 5 y 6 del Reglamento de Contratos a Distancia (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği) para informarte antes de que compres una suscripción Premium o un Paquete para docentes en la app BlueGrays. Al confirmar la compra, confirmas que has leído este formulario y que se te ha informado. Este formulario forma parte inseparable del Contrato de venta a distancia que se celebrará.
1. Proveedor del servicio
- Nombre y apellidos: Yunus Emre EKE (BlueGrays)
- Número de identificación fiscal: *****
- Dirección completa: Beylikdüzü, Estambul *****
- Teléfono: *****
- Correo electrónico (también para quejas y notificaciones): [email protected]
- Soporte en la app: Perfil > Soporte
2. Proveedor de servicios de intermediación y pago
La venta se realiza a través de la tienda de aplicaciones y es la tienda quien cobra el pago:
- App Store: Apple Distribution International Ltd., Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlanda. Soporte: apple.com/tr/support
- Google Play: La empresa de Google que presta el servicio de pago de Google Play (se indica en la pantalla de compra y en el recibo de Google Play). Soporte: support.google.com/googleplay
El pago se cobra con el método de pago registrado en tu cuenta de la tienda. Los datos de tu tarjeta no se transmiten al proveedor del servicio.
3. Características principales del servicio
| Producto | Qué incluye | Duración y renovación |
|---|---|---|
| Premium (mensual) | Esquemas, código, vídeos y guías de todos los proyectos; la guía de componentes completa; coincidencias con tu Taller; guías de solución de problemas; compartir tus propios proyectos | Dura hasta que la canceles. Se cobra por adelantado cada mes y se renueva automáticamente cada mes. |
| Premium (anual) | Lo mismo que el plan mensual | Dura hasta que la canceles. Se cobra por adelantado cada año y se renueva automáticamente cada año. |
| Premium, oferta personalizada | Lo mismo que el plan mensual o anual | Empieza con el precio de la oferta. Mientras la suscripción continúe sin interrupción, las renovaciones también se hacen a ese precio (salvo cambios generales de precio en la tienda). |
| Paquete para docentes | 5 o 10 códigos de acceso Premium. Cada código da 30 o 365 días de Premium. Los códigos se pueden transferir: 1 vez por código en el paquete mensual y 6 veces en el anual. | Es una compra única y no se renueva automáticamente. La duración del código empieza el día en que se usa. |
Detalles: Condiciones de suscripción y compras dentro de la app.
4. Precio
El importe total con todos los impuestos incluidos que pagarás y el periodo de pago (mensual o anual) se muestran en la pantalla de compra y en la ventana de confirmación de la tienda justo antes de confirmar el pago. En la suscripción, este importe es el que se cobrará en cada periodo de pago. Los precios pueden variar según tu país y tu moneda. Al comprar no hay gastos adicionales de entrega ni de gestión. Los costes de conexión a internet se pagan según tu propia tarifa.
Al confirmar el pedido, asumes la obligación de pagar. En la suscripción, mientras no la canceles, al comienzo de cada periodo se cobra el precio del nuevo periodo.
5. Ejecución (prestación del servicio)
Premium se activa en tu cuenta en el momento en que se confirma el pago. Los códigos de docente se entregan en la página Mis códigos de la app justo después de la compra. El servicio se usa con conexión a internet, iniciando sesión en tu cuenta de BlueGrays.
6. Derecho de desistimiento
Premium y el Paquete para docentes son un servicio que se ejecuta de inmediato por medios electrónicos y un bien inmaterial que se entrega al instante. Conforme al art. 15/1-(ğ) del Reglamento de Contratos a Distancia, en estas compras no existe derecho de desistimiento. Al confirmar la compra, aceptas que el servicio empiece de inmediato.
Quedan a salvo las propias normas de reembolso de la tienda y tus demás derechos legales. Para pedir un reembolso, puedes dirigirte a Apple (reportaproblem.apple.com) o a Google Play, o escribir a [email protected].
7. Cancelación
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde los ajustes de suscripción de la tienda en la que la iniciaste (desde la app: Perfil > Premium > Gestionar suscripción Premium). Premium continúa hasta el final del periodo que has pagado. Borrar la app o eliminar tu cuenta no cancela la suscripción.
8. Medidas técnicas de protección y compatibilidad
- Solo se accede al contenido Premium iniciando sesión con tu cuenta de BlueGrays. Las imágenes llevan la marca de agua de BlueGrays.
- La app funciona en iOS 15.1 o posterior y en Android 7.0 o posterior. Algunos contenidos también se pueden usar en bluegrays.com con un navegador actualizado.
- Los componentes electrónicos necesarios para hacer los proyectos no están incluidos en el servicio.
9. Quejas y controversias
Puedes enviar tus quejas a [email protected] o a la sección de soporte de la app. Para pagos y reembolsos, también puedes acudir a los canales de soporte de la tienda correspondiente.
En caso de controversia, si el importe está por debajo del límite económico que el Ministerio de Comercio publica cada año, puedes presentar tu reclamación ante la Junta arbitral de consumo (tüketici hakem heyeti) de tu lugar de residencia o del lugar donde hiciste la operación. Para las controversias por encima de ese límite, conforme al artículo 73/A de la Ley n.º 6502, antes de demandar tienes que acudir a un mediador y, después, al juzgado de consumo (tüketici mahkemesi).
10. Conservación del texto del contrato
Este formulario y el Contrato de venta a distancia se publican en la app, en Perfil > Preferencias > Documentos legales, y en bluegrays.com. Tu registro de compra se conserva durante al menos 3 años. Después de la compra, también se envían a tu correo electrónico registrado los enlaces a este formulario y al contrato.